岗位职责：
1、保证各设备、系统的稳定型，确保正常运行，包含电脑、打印机等办公设备，机房设备、监控设备、音响设备等，以及办公软件、基础应用软件等。
2、及时响应并有效解决客户计算机、网络、软件应用过程中遇到的各种问题，并进行记录、跟踪 ，保证服务时效性。
3、负责网络账号管理，协助客户完成网络及办公设备资源分配，保证数据安全和系统安全。
4、维护好客户关系，遵守客户方的规章制度和要求。
5、积极引导客户了解网络建设现状，并提出合理化建议，帮助客户进行网络先进性建设。
6、制定运维实施计划，建立维修记录或日志，编制运维报告，保存客户各项记录文件。
7、对服务过程中遇到的问题和处理方案进行编制汇总，形成知识库，并随时进行信息更新，定期对所有服务问题进行分析，针对服务效率问题提供建设性意见，提升维保服务团队专业度。
8、积极学习IT服务相关知识，并积极与其他服务团队成员沟通，相互学习。
任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业，有上进心，学习能力强；
2、对工作认真负责，态度诚恳，能吃苦耐劳；
3、能服从公司的工作安排；
4、有企业电脑维护或社区上门维修电脑经验者优先考虑。