职位描述:
岗位职责:
1.负责开发和建立专业持久深入的客户关系;主动开发渠道,不断拓展新的客户数量;
2.了解挖掘客户需求并协同销售; 管理和维护客户关系,对成交客户进行维护,协助处理客户服务及投诉沟通事宜;
3.负责陪同高端客户赴德国做抗衰治疗,拟定陪同的管理目标,制定陪同工作计划,并组织实施,为客户提供高质量的陪同服务;
4. 协助安排客户出行及所有细节。并且跟踪客户出行后的情况,提升客户满意度,不断提升忠诚客户数量,提高客户多次消费成功率。
5. 负责高端客户健康旅行安排,并向客户适时推荐项目。
6. 监控第三方(酒店、车行、导游、医疗机构、餐厅)的服务流程和质量。
7. 挑选机票,酒店,签证供应商,确保公司的运营成本的最经济。
8. 制作客人治疗纪实,并保持宣传文件及时更新等。
9. 负责客户出国签证资料审核、送签证工作。
10. 负责酒店及机票的询价、报价及预订工作。
11. 行程设计等操作工作。
12.可出差(德国、奥地利、意大利、法国等)
任职要求:
1. 本科及以上学历,德国或德语区留学归国者优先考虑。
2. 具备三年以上销售或市场营销工作经验,涉外医疗工作经验者优先。
3. 了解高端服务领域,熟悉国内高端客户人群的生活方式。
4. 熟练掌握德语或英语的口语和书面表达。
5. 成熟稳重、形象气质佳,团队意识较强。
6. 具有良好的职业操守,较强的服务意识与处理突发事件能力。
7. 目标明确,渴望成功,为人正直,热爱生活,乐观积极。