岗位职责
1、服务区域服务业务整体工作，对用户体验的零抱怨、零遗留负责；
2、负责服务商网络开发及运营管理工作，全面掌握区域服务网格运营情况、存在的问题，并及时对存在的问题予以整改；
3、服务商管理：通过流程体系完善，实现降本提效对网络规划达成负责；对商定期寻访及调研，收集并解决一线运营问题；
4、服务兵运营：直管到兵，服务兵上平台，与商共建服务兵能力
5、用户异常处理，通过数字化工具实现TOC服务能力。
6、出工资外还有商务费用
任职资格：
1、本科及以上学历，良好沟通能力及客户服务意识；
2、1年以上相关工作经验；
3、熟悉家电等售后业务及运营管理的可以放宽大专；
4、可以熟练使用Office等办公软件；
5、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神；
6、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。