任职要求：

1、确保为顾客提供最佳的建议和高质量的客户关怀

2、负责维修车辆的客户接待工作；

3、负责向索赔员传递车辆状态信息；

4、描述车辆的故障形态，负责向维修技师传达客户的想法；

5、负责客户车辆的故障诊断和维修项目估价，与客户达成协议（任务委托书）；

6、跟踪维修中车辆的状态和进度，及时向客户反馈；

7、负责交车工作、解释维修内容；

8、维修客户投诉的初步应对和处理；

9、制定日、周、月工作、学习计划，完成公司及部门下达经营目标；

10、客户接待区的5S管理及实施；

11、完成领导交办的其它工作。

12、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问；

13、严格执行工单填写标准及DMS系统操作；把控前台与车间的流程工作，使其正常运作；

14、不断学习品牌专业知识、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

15、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交

任职资格

1、有4s店相关工作经验，熟悉接车流程；

2、保持积极热心的心态，耐心友善

3、热爱自己的工作，热爱品牌