岗位职责：
1、负责项目客服条线体系落地工作管理；
2、负责制定和实施满意度、收缴率等管家对客服务专项管理工作计划跟进落地；
3、协助负责投诉处理、品质监控等管理工作，并督促各项目点及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；
4、协助负责人完成，对项目现实和潜在的需求进行分析研究，不断完善客户服务体系及服务流程。
任职资格：
1、26—40岁，统招大专以上学历，有物业客服管理相关工作经验；
2、两年以上大型物业管理相关工作经验，熟悉物业工作流程及标准。
3、有亲和力，具有优秀的语言表达能力和沟通能力
4、熟悉office、物业管控软件操作熟练，熟悉物业相关法律法规。