岗位职责：
1、维护高净值客户，活化黏性并实现消费转化：有计划地实施客户开发及维护，深入挖掘客户潜在价值，参与制定精准营销策略并高效执行。
2、提供个性化服务，提升客户满意度与忠诚度：全方位关注客户需求，积极协调品牌及公司内部资源，提供管家式的个性化服务以提升客户满意度与忠诚度。
3、主动熟悉、掌握购物中心品牌知识、基础法务、商场运维等环节信息。
4、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律法规，履行保护商业信息及客户信息义务。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉消费心理、顾客关系管理等相关专业知识，抗压力强，具有酒店相关从业背景优先；
2、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力；
3、2年以上高端客户服务或奢侈品行业销售经验，有团队管理经验者优先；
4、性格热情开朗，具有较强的亲和力、观察力和应变能力，具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。
5、有丰富的客户资源及市场开拓能力。