岗位职责：
1、熟悉有关物业管理及相关法律、法规和政策以及各类物业管理知识，对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
2、负责新项目交付筹备工作的推进，早期客户关系介入等；
3、负责项目客服条线工作统筹、团队管理及项目现场品质管理；
4、负责带领团队做好业主和来访客户接待，及时处理业主投诉；
5、建立与业主密切友好的关系，积极与业主交流、沟通，定期访问业主；
6、做好与各部门的对接工作、各类档案归档整理保管工作；
7、完成项目满意度指标和物业费指标；
8、做好领导交办的其他任务。
任职要求：
1、35周岁以下，统招大专及以上学历，形象气质良好；
2、3年以上住宅物业客服管理工作经验，有新项目交付筹备经验更佳；
3、有较强的团队管理能力、统筹管理能力、应急处理能力，责任意识、服务意识和亲和力佳；
4、工作稳定性、抗压能力强，有较强的沟通协调能力、分析和解决问题能力；
5、有群诉处理经验更佳。