职位详情
物业客服管家
4千-5千
世茂集团
银川
不限
大专
12-20
工作地址

世茂茂悦府

职位描述
职位描述
职务综述 :
负责各单元日常接待工作,业户报修及维修的跟进及回访、单元内业户的日常维护以及物业 管理费的收缴和催缴工作,确保公司所要求的各项服务得以实施,完成既定的经营指标,树立公司良好的服务形象。

职务描述:
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作,确保业户资料完整,信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容。

任职资格:
1、18-40岁;
2、大专及同等学历以上,有物业管理从业经验者优先;
3、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅;
4、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。


职位福利:五险一金、带薪年假、年底双薪、定期团建、加班补助、高温补贴、绩效奖金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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