岗位职责：
1. 负责接待客户咨询、提供专业的咨询服务。
2. 解决客户问题，确保客户满意度。
3. 跟进客户需求，及时与相关部门沟通协调。
4. 维护客户关系，确保客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力与服务意识。
2. 有较强的团队协作精神，能适应轮班工作制。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的网络知识。
4. 有客服相关工作经验者优先。