职位详情
客服专员(双休)
4千-6千
浙江外企德科人力资源服务有限公司
杭州
1-3年
大专
12-06
工作地址

西子联合控股大厦f

职位描述
岗位职责:
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务,服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
工作时间:做五休二 (排班)
薪资福利:税前4800-4900,缴纳五险一金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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