一、岗位职责

1、来访接待：热情接待每一位来访客人，在客人到达时，主动起身问候并致以欢迎语。通知被访人，若被访人无法立即接待，需安排客人在休息区就座，提供茶水或饮品，并适时告知客人等待情况。对于身份不明或无关人员，礼貌询问来意。

2、电话处理：接听电话，认真倾听来电者需求，详细记录关键信息。

3、会议室管理：负责公司所有会议室的预订工作，使用腾讯的会议管理系统，确保预订信息的实时更新和准确无误。接受员工的线上或线下预订申请，仔细核对预订时间、参会人数、设备需求等信息，避免时间冲突。对于临时变更或取消的预订，及时更新系统并通知相关人员。在会议开始前，提前按照会议需求布置会议室，包括摆放桌椅、准备会议资料、调试设备等。会议期间，随时待命，提供必要的服务支持，如添加茶水、处理设备突发问题等。

4、接待服务：负责行政接待制度和流程的优化、升级，以及接待标准手册的制作和迭代以及行政接待类相关费用预算编制、费用报销及管控。接待公司来访政企客户、合作伙伴等，提供优质的服务与支持。为就餐、住宿、参访等接待工作的组织与服务。保障公司接待工作各环节前、中、后流程的有效实施及落地。建立并维护政府关系，加强联络、沟通，负责公司各类营业手续、材料的准备及证件办理工作。

5、固定资产管理：固定资产到货后验收与入账，组织相关部门（如采购部门、使用部门、技术部门等）进行验收，核对设备的型号、规格、数量、质量等是否与合同相符，验收合格后及时办理入账手续，建立固定资产台账。为每一项固定资产赋予唯一的编号，并制作标识牌，将编号标注在固定资产上，便于识别和管理。

6、钉钉考勤统计：通过钉钉系统后台，定期（每月）导出考勤记录数据，根据统计和分析结果，制作详细的考勤报表。

7、食堂费用统计：定期与食堂核对食堂费用数据，确保数据的准确性和一致性。

8、日常行政事务：负责公司邮件、包裹及快递的收发与登记；对需要寄出的邮件和快递，准确填写收件信息，确保按时投递。定期检查和维护前台办公设备，如电话、复印机、打印机等，确保设备正常运行，如有故障及时报修。保持前台区域的整洁与美观，营造良好的办公环境。协助行政部门完成文件整理、资料复印、会议准备等临时性工作，完成上级交办的其他行政任务，如协助组织公司活动、参与办公用品盘点与采购等。

二、任职要求

1、有 2年及以上前台接待、行政助理或相关服务行业工作经验者优先，熟悉前台工作流程，能快速上手应对各类日常事务。

2、应届毕业生若在校期间有丰富的社团活动组织经验、志愿者服务经历，或参加过相关实习，也可考虑。

3、年龄：20 - 30 岁，形象气质佳，给来访人员留下良好的第一印象。

4、学历：大专及以上学历，专业不限，行政管理、酒店管理等相关专业优先考虑。

三、技能要求

语言能力：普通话标准流利。

办公软件操作：熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件，能进行基本的数据统计、文档编辑和演示文稿制作。

沟通协调：具备出色的沟通能力，能够与不同部门的同事、来访客户、合作伙伴等进行有效交流；善于协调各方资源，处理各类突发情况。

礼仪知识：掌握商务礼仪基本知识，包括接待礼仪、电话礼仪等，在日常工作中展现出专业、得体的形象。

四、性格特质

热情开朗：始终保持积极向上的态度，热情接待每一位来访人员，让公司前台成为温暖的 “门面”。

耐心细致：对待工作耐心负责，注重细节，无论是文件整理、信息登记还是电话转接，都能做到准确无误。

服务意识强：以服务为导向，主动为他人提供帮助，满足来访人员和内部员工的合理需求。

五、职业素养

责任心强：对本职工作高度负责，遇到问题积极主动解决，确保前台工作的正常运转。

保密意识：严格遵守公司的保密制度，妥善保管各类文件资料，不泄露公司机密信息。

团队合作精神：能够与公司各部门密切配合，融入团队，共同营造良好的工作氛围。