1、为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统

2、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

3、为住店客人提供外币兑换服务。

4、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理

5、执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

6、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

7、了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。

8、创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。

任职要求：

1、学历背景：中专以上学历。

2、 工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。

3、能接受夜班，具有强烈的责任心，具有良好的服务意识，良好的沟通能力。