职位描述
岗位职责:
1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。
3、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。
4、严格执行制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
岗位要求:
1、年龄20-33,中专及以上学历 接受轮班,夜班工作;有线上工作经验,客服,营运,质检,审核等均可
2、打字速度40字/分以上 ,熟练使用office等办公软件
3、普通话标准,思路清晰、具有较强的语言沟通能力和理解能力;
上班时间:
不接受轮班,夜班勿扰
早班8:00-17:00
中班17:00-1:00
晚班20:00-4:00
通宵班0:00-8:00
上五休二
薪资待遇:
底薪+绩效+班次补贴 综合6000-8000
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕