职位描述
岗位职责:
1、处理服务工程师及客户反馈的问题,依据反馈的问题和意见提出改进产品质量的建议和措施;
2、客户投诉/反馈/退货/维修的分析,调查,跟进以及整理分析改善报告(8D报告);
3、负责收集重大客户投诉,落实改善,并形成相应的内部标准化作业;
4、整理收集现场服务、客户端质量数据,建立和完善统计分析方法,不断推进内部质量改进工作;
5、参与返修机的开机检测并确认根本原因及改善措施,进行追踪验证;
6、质量数据整理,质量周报、月报、季报、年度报告制作;
7、客户要求的质量数据汇总和提交,质量标准与客户特殊要求的导入;
8、参与维护公司质量体系工作;
9、公司或部门主管安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上品质工作经验,1年以上CQE经验.半导体设备、汽车零部件、仪器制造行业经验优先;
3、能快速有效的处理客户投诉和品质异常,熟练使用8D、FMEA、QC手法等工具;
4、抗压性好,思路清晰,具有良好的组织策划、沟通协调能力及学习能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕