1.达成部门每月下达的任务与指标，其中包括客户跟踪及回访台次、客户满意度、客户问题反馈率等；定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报；
2.按时按质完成客户回访、提醒、邀约、跟踪等工作，并将结果信息给与记录或录入相关系统，为销售、售后业务发展提供助力；
3.发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调；
4.对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；
5.参与客户俱乐部管理，客户关怀以及客户访谈；
6.参与组织车主活动、市场活动传递等，提升客户体验，将老客户发展为忠诚客户
7.客户满意度管理与投诉处理；
8.积极协助一线岗位开展工作，并完成上级委派的其他临时性工作。