岗位职责：
1、负责售后技术支持解答，解决客户的日常咨询与技术答疑问题；
2、负责对售后协作单位导入培训、协助服务力量建设，包括小家电维修技能、三包政策、服务规范培训等；
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，解决售后服务纠纷及突发事件；
5、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报；
6、负责售后仓管理工作，包括在库物料、成品、备件的管理。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.3年以上家电售后从业工作经验，2年以上家电售后管理工作经验；
3.具有家电产品检测及维修工作经验，家电行业从业经验者优先；
4.自动化、机械工程类专业优先；
5.熟练使用办公软件；具有数据分析能力