1、处理客户投诉：负责处理及时、准确的客户投诉和意见，并制定改进措施使得问题得到解决，避免类似问题再次出现，提高客户对产品和服务的满意度。
2. 产品质量改进：组织制定质量改进计划，通过数据分析和各种工具来提高产品的质量及生产效率。 负责从供应商的角度推进产品的持续改进，并推动内部各部门按照公司的质量标准和流程运作，从而不断提高产品的质量水平。
3、 客户沟通与协调：负责与客户进行沟通、协调和协商，了解客户的需求、要求、反馈及问题，并对各类客户反馈进行有效的记录、整理和跟踪，确保及时有效处理客户问题。
4、本模块工作全流程推进、管理、优化。
5、本模块组织团队kpi协同达成、跟进、考核。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、4年及以上工作经验；
3、1年及以上团队管理经验；