具备使用有赞/微盟经验优先!
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1、负责客户维护(会员分级管理、会员信息管理、积分管理、生日管理;会员社群维护等闭环会员生命周期)
2、客户权益搭建,包括不仅限于策划年度客户回馈活动、商业异业合作、制定节点活动方案以及执行工作;复购率及忠诚度。
3、客户月报数据统计制作,定期的客户消费行为分析,复盘优化运营、成长方案、忠诚度方案
4、配合软件系统的开发测试与维护管理,基于客户营销的目标提出开发和优化需求。
5、深入掌握CRM系统营销活动模块功能和配置,协同内外部资源确保系统有效执行
基本任职资格:
1、至少两年会员CRM工作经验,较强的综合分析、发现和解决问题的能力,优秀语言沟通能力
2、本科及以上相关专业,具备良好的的数据分析、策略性结构化的思维能力、学习能力以及良好的服务意识
3、具对Office工具熟练,深入掌握CRM系统营销活动模块功能和配置,有独立负责业务板块经验