空调售后信息员主要有以下岗位职责：

一、信息处理

1. 接听客户的售后咨询、报修电话，准确记录客户的问题和需求，包括空调型号、故障现象等信息。
2. 及时将客户的报修信息录入系统，确保信息完整、准确，并按照规定流程派单给维修人员。

二、协调沟通

1. 与维修人员保持密切联系，跟踪维修进度，及时向客户反馈维修情况。
2. 协调维修人员与客户之间的时间安排，确保维修工作能够顺利进行。
3. 若遇到复杂问题或客户投诉，及时向上级领导汇报，并协助解决问题。

三、文档管理

1. 负责售后相关文档的整理、归档，包括维修记录、客户反馈等。
2. 定期对售后数据进行统计分析，为改进产品和服务提供依据。

四、客户服务

1. 以专业、热情的态度为客户提供服务，解答客户关于空调使用和维护的疑问。
2. 对维修后的客户进行回访，了解客户对维修服务的满意度，收集客户意见和建议。