职位介绍：
一、工作内容
1. 熟悉公司运营模式，配合运营处理客户反馈的售前/后问题，负责跟进客户日常货物状态的查询及反馈；
2. 负责协调和处理货物操作过程中各种异常，配合运营处理价格问题、货损问题、快递异常等问题；
3. 负责联系目的站代理跟踪货物状态及督促系统资料录入；
4. 负责分析、整理归纳客户反馈的各种售后问题起因，处理各种报表，及时上报给上级主管，并协助制定处理类似问题的方案；
5. 协助客服组的其他同事做好公司客服条线的其他事宜，维护好客户关系；
6. 完成上级领导安排的其他临时性工作；
7. 表现优异者提供内部转岗机会；
二、 职位要求
1. 良好的越南语基础，有1年以上的跨境电商物流行业经验及客户服务经验者优先；
2. 有良好的客户服务意识， 沟通协调能力和团队合作精神；
3. 思维灵活，善于沟通协调，具备良好的表达能力和理解能力；
4. 能熟练操作办公软件（EXCEL函数公式、透视表、超级表、数据图标等）及物流操作系统；
5.有管理经验，懂越南市场、集运，会玩小红书 tiktok 更佳。
薪资待遇： 面议
面试通过将与第三方的人力资源公司签订劳动合同，派驻到嘉里物流工作。
职位福利：餐补、五险、商业保险、带薪年假、定期体检、节日福利、双休