职位描述
岗位职责：
- 负责MES、生产运营平台等工业软件的日常运维、数据管理、版本升级、功能优化，确保系统的稳定运行；
- 负责向客户提供故障处理及技术支持服务；
- 负责客户相关工业软件系统日常巡检工作，并根据要求形成相关统计报告；
- 负责ITSM系统中问题响应、分析诊断、解决或升级处理，并进行跟踪反馈，确保工单闭环；
- 负责客户建议、意见收集及反馈、挖掘老客户需求，形成潜在商机；
- 负责运维服务过程中问题现象、解决方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
- 负责编写运维相关技术文档，为团队成员提供技术支持和培训；
- 协助完善公司运维管体系建设、认证、推广以及其他相关事宜。
岗位要求：
- 本科或以上学历，网络与软件工程、信息管理与信息系统及IT相关专业，一年以上相关工作经验；
- 熟悉啤酒饮料行业流程业务, 有MES开发及运维的经验者优先；
- 具有数据库开发经验，掌握SQL语句，熟练使用关系型数据库：Oracle/SQL Server/Mysql等；
- 熟悉Redis、Nacos、Minio、Kafka等常见中间件安装部署与运维技术者优先；
- 熟悉ITSM体系构建流程；
- 具备良好的分析解决问题能力，能独立承担任务;
- 具备良好的语言及文字表达能力，态度积极主动，思路清晰，执行力强。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕