职位描述

工作职责:

1.收集患者健康信息，形成健康管理档案并定期统计分析和维护，对客户的健康状态及健康风险进行科学的评价；

2.做好医生与患者的桥梁，为患者提供动态、持续、个体化全程化的专业指导，确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答；

3.负责约诊、诊前收集并整理客户病历资料，同时获取就诊医生的背景简介；

4.陪同就诊，并在陪诊过程中向医生补充病情以及说明需求，告知医生客户的支付方式。合理安排患者的各项检查顺序；

5.就诊结束，汇总医生建议以及诊疗规划，协助客户完成支付缴费和取药，并向客户发送用药注意事项及复查相关事宜。收集理赔相关资料，完成线上、线下的理赔资料上传工作；

6.通过在线/多渠道方式，对客户进行日常健康管理及后续跟踪服务，线上维护固定会员客户群，及时回复群内健康咨询、回访及日常维护；

7.完成上级领导交予的其他工作任务。

任职资格:

1、大专以上学历，临床医学，护理学，营养学，健康管理相关专业；

2、5年以上医疗或健康管理相关工作经验，有高端服务销售经验者优先，电话咨询或医助从业经验者优先;

3、具备健康评估、健康指导、健康教育、健康服务的基本能力，和医疗保险知识，健康管理相关知识；

4、富有亲和力、善于沟通、思维敏捷、执行力强，学习能力强，具有优秀的人际沟通技巧;熟悉就诊流程、保险理赔流程等。

5、业务知识熟练，态度热情认真，抗压力强。

6、年龄35岁以下，有高端医疗服务经验者可适当放宽限制。

7、英语听说读写流利。