一、岗位职责:
1、 负责制定并执行前厅管理计划,确保温泉前厅部门的运营高效有序;
2、 负责管理和协调前厅人员的值班安排,确保前厅的服务质量和效率;
3、负责协调前厅与销售部、温泉运营部的沟通,确保前厅的投诉得到及时处理和反馈;
4、负责制定并执行前厅员工培训计划,确保前厅员工具备一定的业务能力和服务水平;
5、负责监督和评估前厅服务质量,确保前厅服务的满意度;
6、负责与其他部门的协调,确保前厅与整个温泉中心的运营协调有序。
二、任职要求:
1、 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、 3年以上酒店或温泉前厅管理工作经验,具有丰富的前厅管理经验和良好的服务质量;
3、熟悉前厅管理的各种规章制度,具有较强的管理能力和团队合作意识。