岗位概述：
担当用户与平台之间的桥梁与健康推荐官，帮助用户进行销售前、中、后期全程在线服务追踪，并与保税仓、海关对接，帮助用户跨境电商订单通关实现交易，并帮助用户解决购买体验过程中的各类问题。
岗位职责：
1、在电商平台在线交流为客户提供服务，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复；
2、处理订单售前售后相关事宜，包括订单发货对接、评价管理、退换货等工作；
3、处理客户中差评，提高满意度；
4、与保税仓、海关对接，帮助用户跨境电商订单通关实现交易，并帮助用户解决购买体验过程中的各类问题；
5、日常销售数据、售后问题的统计与整理分析。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上的客服经验；
3、能够熟练使用office办公软件。