1、熟练电脑基本操作，负责接待客户咨询，解答客户疑问；
2、向客户 我们的产品，引导说服客户达成交易；跟踪未成交客户并分析原因，提高成交率；
3、通过对老用户进行服务和 ，增加重复购买率；
4，负责做好网店的售后统计、换发货记录、投诉处理等,及时与公司其他部门协调沟通并解决售后问题；
任职要求：
1，打字速度60字/分钟以上，有淘宝客服工作经验；
2、具有较强的应变能力，沟通能力，语言组织能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理。
3、有团队精神，责任心强，有上进心，能接受早晚轮班，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。