岗位职责：
一、客服工作
1.客户来样登记并入库；
2.内部系统开案，建立相关案件文件夹，并收集测试/认证的资料，给客户及内部相关工程师发开案邮件；
3.制定项目周期计划；
4.及时跟进项目进度，积极协调解决项目过程中出现的问题；
5.根据销售已确定的可开票的项目，推送应收给财务进行开票；
6.已完成案件的样品根据客户要求进行退样或销毁；
7.协助上级处理现有的客户咨询、做报价给客户并跟踪客户的反馈，促使订单达成；
8.按时完成上级交待的其他工作任务。
二、前台工作
1.前台总机电话接听/转接/呼叫；来访登记与接待及相关行政安排
2.办公区域5S管理以及租用车辆安排；
3.日常办公用品/后勤用品等采购、发放管控、费用报销；
4.组织开展员工下午茶、文体活动等；
5.各类异常事宜处理、保洁卫生监督管理、员工宿舍安排管理；
6.行政费用支出及报销，物业客服/维修对接，节假日员工福利发放等；
7.员工入职、离职、转正、调岗等流程手续办理；
8.员工考勤管理，每月考勤报表输出；
9.按时完成上级交待的其他工作任务。
福利待遇
1.工资待遇：视经验和能力，提供行业有竞争力的薪资；
2.法定假期：享有国家法律规定的婚假、产假、年休假等带薪假期；
3.社保公积金：享有养老、医疗、工伤、失业、生育、购买住房公积金福利；
4.晋升：丰富的内部竞聘和晋升机会，体系化的职业发展通道；
5.提供住宿，有餐补