职责描述：
1、熟悉各类项目的收费标准和计算方法，准确无误地做好物业费催缴工作；
2、负责接待业主投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录分析，并及时汇报上级；
3、举止得体，与业主建立良好关系，按计划对业主进行回访；
4、负责对业户满意度调查进行汇总分析，并及时汇报上级；
5、协助秩序、工程处理突发事件，并及时上报相关负责人；
6、上级交代的其他工作。