职位详情
客服专员
3千-5千
河北雅威机电设备贸易有限公司
石家庄
1-3年
大专
09-26
工作地址

河北雅威机电设备贸易有限公司(西南门)新华区友谊北大街与古城西路交汇(桥北路西)

职位描述

日常工作:

1、负责CRM系统管理:包含但不限于权限管理,系统客户管理、流程完善管理

2、负责一线人员GPS轨迹核查、公里数核对

3、负责一线人员考勤及日常跑动数据统计

4、负责销售人员绩效考核、过程考核、补助统计、核算

5、售前售后客户初步回访、分配、跟进、定期回访,核查拜访客户真实性,编写上门信息记录表

6、负责一线人员过程管理信息上报的及时性、完整性、规范性,不定时督促一线人员进行信息上报、意向跟进、丢单提报等工作

7、负责销售人员入职基础培训

8、负责公司400售后电话接听,及时向相关部门转达电话内容

9、负责一线人员月度跑动数据分析,编写月度分析报告

10、负责核查一线人员高速费报销票据,


职位要求
1、具备良好的心态和态度、素质、积极性、上进心;
2、熟练操作使用办公软件、口齿清晰、普通话标准;
3、吃苦耐劳,性格开朗,具备良好的语言表达和沟通能力。

有呼叫中心(客服经验)相关工作经验优先,做事负责、有原则性。


上升空间:客服专员--客服部长--客服经理(缴纳五险、四季工装、带薪培训、员工午餐)


职位福利:五险、生日福利、带薪年假、免费午餐、通讯补助、绩效奖金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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