【岗位名称】
客服专员
【岗位职责】
1、客户租住全生命周期服务承接：租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务;涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调等
2、维护客户服务体验:通过现有权限和资源，联动上下游部门一跟到底，为客户打造贴心、舒适、专业的服务体验等
【任职要求】
1、统招专科及以上学历(必须拿到毕业证);
2、打字速度较快，普通话标准，拥有普通话二级乙等及以上证书优先;
3、具备良好的人际交往能力，热爱并擅长与人沟通，不抗拒电话联络客户，愿意倾听乐于帮助他人解决问题；
4、具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力，可以在复杂或突发情况下灵活应对，利用现有资源为客户提供可接受的解决方案，有地产行业、客户投诉处理、电话销售经验1年及以上优先
5、做六休一，早九晚七，中午一个半小时休息~