工作职责：
1、负责分析、整理商户的经营状况及消费动态；
2、负责总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作；
3、负责加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
4、及时处理消费者的投诉、客诉的工作，将每日客服台处理客诉信息整理上报；
5、负责及时汇报突发情况并流程处理；
6、负责回访客户工作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、熟练使用办公软件；
2、沟通协调能力强、执行力强；
3、认同万达企业文化，具有较强的工作责任心。