一、职位描述：
1、团队管理：你将负责领导并管理我们的电商客服团队，确保团队高效运作，并提供一流的客户服务。
2、问题解决：负责处理客户的问题、投诉和反馈，确保客户满意度最大化。
3、数据分析：通过收集和分析客户数据，为产品改进、销售策略和客户服务提供有力支持。
4、培训与发展：定期为团队成员提供培训，确保团队技能和知识始终保持在行业前沿。
二、职位要求：
1、电商经验：3年以上的电商客服或管理经验，熟悉电商行业的运作模式和客户服务流程。
2、团队领导：具备优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提高团队绩效。
3、沟通能力：拥有出色的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理各种客户问题和投诉。
4、数据分析能力：熟悉数据分析工具和方法，能够从数据中提取有价值的信息，为决策提供支持。
加分项：
懂得不断优化客户话术并进行机器人训练，将是加分项哦！
PS：工作地在新乡哦