1、根据上级领导安排及项目工作职能，协调业主和物业服务中心各部门的关系。

2、负责项目各职能部门之间的协调、配合，对相关的信息进行接收、传递及执行、监督。

3、负责制定物业服务中心各种文件、报告的编写、上报、执行及更改。

4、完善物业服务制度，协调物业服务中心各部门完成上级领导下达的各项工作任务。

5、负责业主特约服务、中介、报修、求助、投诉等服务信息的接收、落实，并按要求对过程进行监督，并对结果进行回访。

6、负责客户投诉信息的接收、传递、跟踪处理、回访及后期关系的维护工作。

7、负责对业主的拜访、了解业主需求及客户满意度调查。

8、负责物业服务中心各项服务费、代收代缴费、停车费等相关费用的组织收取工作。

9、负责业主入住手续及商铺收房手续的办理，建立相应的业主档案，负责业主信息的收集、建档、保存及管理。

10、负责物业项目内的车位办理工作。

11、负责整个物业服务中心的客户钥匙管理工作。

12、负责物业文体设施管理工作。

13、负责社区文化活动的组织策划与实施，并定期更新公告栏的文化宣传内容。

14、完成项目经理交办的其他行政事务及有关重大事项的协调工作。