岗位职责：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题；

2. 负责与甲方银行的对接工作；

3. 负责团队的组建、培训及日常管理，确保团队高效运作；

4. 根据公司下达的工作任务，制定并执行客服团队的考核工作，提高团队工作表现；

5. 与其他各部门做好工作沟通和协调，共同推动公司的发展；

6. 完成公司安排的其他任务。

任职要求：
1. 具有3-5年以上客服团队管理经验，其中至少2年担任客服经理职位；
2. 管理过50人以上客服团队工作经验优，有成功带领团队完成项目项目的经验优先；

3. 有呼叫中心客服团队管理，银行客服团队管理工作经验优先；

4. 具备领导能力，能激励和指导团队成员，达成团队目标并保持团队合作；

5. 有能力对下属进行业务培训，提升团队整体服务水平和工作能力。