1.参与可维护性设计，参加产品设计评审，从产品使用维护角度，提出可操作性、可靠性、可维护性要求；

2.参与未发布产品验证，研发项目产品组装调试，研发项目产品使用测试；

3.已发布产品重点问题优化改进，产品综合评估。定期分析总结产品使用和维护中的问题，对设计缺陷、产品优化等做综合评估，提交产品改进需求至产品经理；跟踪并参与重点问题的解决；管理撰写BKM文档；

4.产品交付支持，制定规范产品安装验收流程；完成产品安装调试中技术交流；

5.客户端设备状态监控。统一协调记录线上机台进度，包括设备安装调试、验收、重大问题解决、软硬件升级；客户问题解决。跟踪解决客户的重点问题，根据现场问题的需要组织技术人员制定解决方案；

6.负责为客服人员提供技术支持；