职位描述
岗位职责:
1,为中国电信企业微信客户提供线上服务(文字、语音、视频),包括不限于业务咨询、活动咨询、日常关怀等。
2,通过企业微信平台,维护并保持微客服专家的专业形象,建立良好的服务口碑(服务态度、专业度、响应及时等)。
3,和结对营销的营业厅店员保持良好的沟通协调,商机及时流转和跟进,直至用户完成业务办理跟进后续服务。
4,有主动服务意识,并擅于通过服务中的沟通捕捉用户业务需求。负责朋友圈内容推送。
5,熟悉掌握相关企业微信服务营销内容和方向,根据知识库内容,及时为用户提供服务,并记录用户的需求和行为。
任职要求:
1,熟悉电信运营商业务,从事过电信客服工作优先。
2,具备一年以上客服工作者。
3,熟悉企业微信,具备良好的主动服务意识优先。
薪资:4000-6000➕提成
工作地点:乌鲁木齐新市区河北东路新疆电信第二枢纽 工作时间:
10:00-19:00
13:00-22:00
月休6天 五险一金
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕