1.接收集团和公司营销管理部派工单，及时和客户进行联系，判断产品故障原因，并且对是否需要备件进行判断，同时进行备件申请，完成客户产品维修工作；
2.维修服务完毕后，对用户进行的理论、安全与操作培训工作，同时对客户产品进行保养情况检查，并将检查结果告知客户，需要保养的项目要求客户进行保养，完成产品检查记录与服务卡填写工作；
3.负责辖区内车辆客户交接、并指导客户进行操作培训指导，完成客户满意度回函调查；
4.对于公司要求返厂的旧件，要及时进行返厂处理，对当次服务及时性及三包旧件返厂及时性负责；
5.服务人员要时刻关注各自区域社会化服务站建设进度，并协助服务站管理员建设网点，并负责区域服务站业务调度与管理。
6.能适应长期驻外。