岗位职责：

1、通过咚咚等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的知识解答，以及商品推荐等；

2、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；

3、客服组长交代的其他工作

二、岗位要求：

1、大专学历（有客服经验学历可放宽至中专高中）；

2、了解电商购物流程，打字速度不低于40字/分钟；

3、工作认真、勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强；

4、 有一定的抗压能力 ；

5、打字速度不低于40字/分钟，有在线客服经验优先。

三、福利待遇

1、综合薪资：4-6k

2、入职即缴五险一金；

四、上班时间：早班9-18 ，中班 12-21，晚班15-24（晚班比例少一点） 做五休二
节假日排班有三倍薪资

五、上班及面试地址：昆山花桥商务大道199号苏豪国际大厦
（地铁11号线光明路站2号口出）

职位福利：五险一金、绩效奖金、包住、团队气氛活泼、年轻化团队

职位亮点：每年会有多次晋升机会


原标题：《电商在线客服（昆山花桥）》