岗位职责：
1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，英语解答机票/酒店等产品相关问题；
2. 处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行；
3. 处理机票和酒店订单各类售后问题（航班变动、退票、改签、到店无房、增值服务等）；
4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

岗位要求：
1.至少大专(含)以上学历；
2.英语流利可作为工作语言，
3.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先；
4.能够接受翻班工作；

薪资福利：12-15k
1.7100固定薪资+2000~3000绩效奖金+100/天小夜班班次补贴+最高1800特殊班次津贴 (综合范围12k-14k)
2.年终奖金制度：年终奖金根据公司上年经营情况，和个人绩效表现发放
3.国定假期正常上班，有加班情况，国定加班享受三倍工资，平时加班累加调休时间。
工作时间：
7：00-23：00八小时轮班制，班次补贴20-100/次
大夜班 23：00-次日7：00班次补贴100/次

工作地址：长宁区金钟路999号A栋