岗位职责：
1、协助售后经理进行售后产值及目标的达成；
2、对服务顾问进行日常工作的指导及监督，完成所有客户的服务接待工作
3、与市场及客户关系管理协调，根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新；
4、负责处理客户投诉问题，并提出有效解决方案，提升客户满意度；
5、根据经销商管理层要求，汇报服务接待工作相关的关键绩效指标及数据支持。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先；
2、3 年以上汽车行业服务顾问工作经验 ；
3、具完备的售后及服务接待相关的流程知识；
4、工作态度严谨认真，有责任感。