岗位职责:
1、负责物业管理费通知单的发放和费用催缴工作;
2、负责收集辖区内业主资料,做好业主档案管理工作;
3、负责客服电话接待,业主客诉的处理,并及时跟进投诉及报修工作;
4、负责业主满意度调查工作,做好业主满意度调查的各项数据的统计工作;
5、负责做好业主的的宣传工作,调查工作;
6、对物业公司举办的社区活动进行现场管理;
7、对辖区内的公共设施,广告宣传、卫生等情况进行检查和监督;
8、负责处理,协调辖区内的各种客诉,对业主的投诉要耐心并及时互利;
9、对小区物业服务工作计划积极提出意见和建议;
10、执行上级交待的各项工作;。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、工作踏实,细心耐心,有同等工作经验者优先;
3、为人热情随和,沟通力好,维护良好的业主关系。