职位详情
银行零售助理
5千-6千
京北方
昆明
不限
大专
10-28
工作地址

沃力空间·林海创业社区3楼

职位描述

主要福利待遇:
1.试用期1个月,3000元/月;管午餐,没有食堂的网点每月300元餐补;
2.转正:基本工资3000+全勤200+服务绩效500+岗位补贴300+银行奖励;)
3.购买五险一金,定期团建,节日福利,统一培训;
工作时间:
1.每周五天工作制,若支行安排临时加班,可调休;
2.上下班时间与银行网点时间一致;
工作地点:银行市内各支行网点就近分配(昆明市、大理2)
岗位要求:
1.年龄在30周岁以下;具有大专及以上学历,有经验的优先。
2.具有较好的形象,沟通表达能力好,熟悉掌握电脑和办公自动化工具;
岗位职责:
(1)维护营业厅服务环境和营业秩序,检查营业厅内、外环境卫生,保持现场整洁,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确保本行信息资讯时效性、准确性。
(2)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务,并给予相应的操作指导。
(3)掌握客户服务营销技巧,主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品,根据目标客户特征主动关注客户,给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
(4)解答客户常见问题,提供咨询服务,了解客户需求、客户意见等,并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
(5)严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨,协调营业厅客户矛盾和突发性事件,及时通知相关人员并协助解决。
(6)协调处理与客户服务相关的事项。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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