职位描述
注:公司直招,非中介!!!
外卖平台客服,无销售性质,服务于香港市场,所以要求粤语标准哦,英语的话就是香港人的英语哈,具体可以参考TVB港剧吖~
福利待遇:
1.综合6-8k(面试定薪);
2.每月12-15日发薪(我们超超超准时哦~);
3.入职即购五险一金+节日福利+其他;
4.法定节假日排班有3倍工资;
5.试用期、实习期全薪;(不打折,无实习生价)
6.良好晋升机会;
还有什么,你来了就知道……
【岗位职责】
1.接收外卖用户的在线、语音问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;
2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;
3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
4.及时记录、汇总、反馈工单问题;
【岗位要求】
1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.英语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;
3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;
4、具备较好服务意识、风险&危机意识;
5、可接受轮班;
公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划
1.纵向发展:客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监
2.横向发展:行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕