岗位职责

1.、熟悉交房流程，有交房经验，协助项目经理全面策划、组织和协调物业交付、业主入住及装修手续各项工作的顺利开展，并指定专人建立客户档案并妥善保管；

2、熟悉交房期间物业管理工作；根据公司相关流程和制度，制订和完善物业交付管理制度和交付流程操作指引；

3、负责梳理入住及装修手续办理流程，并监督下属员工严格执行；

4、熟悉项目管理服务环境、项目管理服务运行体系和业户服务流程；

5、组织处理物业服务过程中的各种突发事件，并及时向上级领导汇报；建立防止因客户不满而引发的群诉事件、重大投诉事件的预警机制，跟踪并协调组织处理因工程质量以及其他原因引发的升级投诉,控制投诉风险，协调各部门制定解决方案,跟踪、监管处理过程，直至投诉关闭；

6、负责组织开展物业各项费用的催缴工作，完成物业费收缴指标；

7、协助项目经理拟订项目全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展；

8、负责对保洁现场管理，合理配备人员和用具；

9、负责部门内部事务管理、员工培训、绩效提升。

任职要求

1. 教育背景：专科及以上学历，物业管理专业优先考虑。

2. 培训经历：受过物业管理、礼仪服务等方面培训。

3. 工作经验：三年以上客服主管管理经验，具有注册物业管理师资格优先。

4. 技能技巧：熟悉物业管理相关法律法规；较强的组织、管理、协调能力；具备一定公文写作能力，熟悉办公软件的使用。

5. 工作态度：形象、气质好，工作踏实，有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。

6.工作地点：静海团泊西区，家住附近优先。

职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、餐补、包住