技能要求：
费用催缴，住宅物业，装修管理，客诉处理
岗位职责：
1、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。
2、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作；
3、多与业主沟通、识别服务需求，及时把需求和期望转达给相关部门处理；
4、每周对本部门的服务进行检查和分析，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并报告中心负责人组织实施；
5、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结；
6、督促客服员对物业服务相关费用的催缴工作，对当月收费率进行分析，提出下个月的收缴计划等；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及同等学历以上，有物业管理从业经验者优先。
2、年龄25-40岁