公司于2014年成立，是一家家居清洁等多类目运营的全渠道电商公司，有多个爆款链接，行业类目TOP1（天猫店铺：未来式官方旗舰店）。目前规模420人左右，在麓谷有独栋办公楼。

【岗位职责】

1、负责淘宝、天猫等平台的在线售后客服工作。

2、熟悉店内商品及特点，线上回答买家咨询问题。

3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作。

4、负责跟进后台订单发货进度、收集和反馈顾客的意见。

5、上级领导交代的其他事项。

【任职要求】

1. 大专及以上学历，有1年及以上客服经验，有售后客服经验优先。

2. 打字速度45字/分钟以上，能同时处理多人的聊天咨询。

3. 具备一定的文字功底，文字有亲和力、幽默感。

4. 具备良好的沟通理解能力、语言应变能力。

5. 具备良好的的抗压能力、情绪调节能力。

【培训晋升】

1. 晋升通道：1年四次晋升机会，入职满一年可以申请转岗运营。

2. 培训完善，接受无经验新人，团队带教，福利丰厚。

【岗位薪资】

1. 综合月薪5000-8000元（底薪+提成），试用期为3500元-5000元。

2. 提成跟接待数量挂钩。

3. 季度绩效奖金。

4. 年终奖。

【工作时间】

1. 8小时工作制，早班：8:00-16:30,晚班：16:00-24:00，一周轮一次。

2.月休6天，根据个人情况提前排班和休息，法定节假日正常休假。

【岗位福利】

1.年终奖金。

2.季度绩效奖金。

3.带薪年假。

4.五险。

5.免费住宿。

6.不定期团建活动。

7.传统节假日礼品福利。

8.优秀员工奖金。