岗位职责：
1、负责患者咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作；
2、做好来电及网络咨询登记管理工作。
3、熟悉院内业务，了解各科室诊疗项目、工作时间、业务特长特点，为患者提供准确的信息；
4、配合上级工作，完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.有相关客服经验者优先考虑，新手临床或护理专业带薪培训，
2.声音甜美，善于沟通，应变灵活，喜欢客服工作。
3.接触互联网，打字速度快。
4.忠诚度高，科室及患者信息，绝不泄露。