岗位职责：
1.在个人客户理赔部的指导下制定服务品质监督检查工作计划，对客户服务质量进行监控与分析，客观评价公司客户服务水平并提供改进建议；
2.制定并落实服务提升及规范化作业培训计划，提升客户服务水平；
3.对理赔作业各环节进行抽检，控制作业风险；
4.督促未决案件处理，推动案件流转；
5.跟踪公估案件质量，督促机构加强公估管理；
6.按照个人客户理赔部统一安排，开展专项检查工作。
任职要求：
1、统招本科以上学历，年龄35岁以下;
2、具备3年以上的车险(人伤)、意外险，两核调查工作经验;
3、有团队协作精神、能吃苦耐劳;良好的沟通能力、具有良好的写作功底和数据分析能力;
4、熟知公安等司法机关办案立案程序;
5、具有风险洞察力和细节敏感性，良好的分析及判断能力，原则性强，工作主动积极，具有保密意识;
6、品行端正、无违法犯罪记录。