天猫、淘宝相关平台客服
岗位职责：
1、通过天猫和京东在线回复客户售前问题，引导客户下单，跟进未付款订单并及时催付。
2、在线解决一般售后问题，如快递物流、产品使用、退货换货、运费赔付3、产品指导，通过电话微信批时按正确方式安装、调试、操作、使用。
4、学习天猫京东平台客户服务流程，掌握客户沟通技巧，提高产品销售服务水平。
任职要求：
1、有一年以上电商客服工作经验，可独立处理售前售后问题，有天猫京东平台客服经验优先，打字速度基本40-50/分以上；
2、反应灵敏，沟通力强，个人语言表达能力较强，文字逻辑条理清晰，具备电商平台基础知识，并有一定的学习能力；
3、客服岗前一对一带薪培训，对产品学习和操作有一定快速接受能力。
4、公司主营汽车配件，有相关经验上手更轻松，如无此类相关经验，对此类产品比较熟悉者优先考虑。
晋升路线
1、客服专员-客服组长-客服主管-客服经理
工作时间：新人8：20-17：20，转正后早晚班轮班，早班8：00-17：00，晚班14:00-23:00，吃饭时间一小时，节假日调休。
注意：本岗位轮班，早班晚班均需坐班，不接受只能居家客服人员。
工作地址：泉山区泰山街道云泰大厦（伯爵酒店入口）3楼
薪资待遇：综合薪资4-8K，底薪+全勤奖+绩效提成，提供有竞争力的薪资，具体待遇面议。
公司福利：
考核制度：岗位绩效考核提成，公平，多劳多得；
表现突出者有相应的晋升加薪通道 ；
补贴奖金：社保五险。
团队活动：聚餐，拓展、K歌，出游，团建；
带薪培训：岗前培训，企业内训，专业培训
个人发展：岗位晋升体系和发展空间。