岗位内容：
1. 回答来自客户和同事的问题，并提供第一时间的技术支持服务；
2. 根据客户需求开展问题分析和故障排除，协助用户完成各项工作任务；
3. 建立和维护客户关系，监控并反馈用户需求信息和市场动态；
4. 积极参与制定和优化技术支持流程，提升部门效率和客户满意度。

任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够处理复杂的客户关系；
2. 熟练掌握公司产品，生物工程、化学应用、基础计算机等相关知识和技能；
3. 本科或以上学历，要求化学相关专业毕业；
4. 具备较强的团队合作精神和协调能力，能够适应快速变化的工作环境。