1、负责搭建部门服务体系，制定服务制度和流程，完善用户常见问题反馈、优化流程，提升优化用户服务质量。

2、能够统筹部门人员做好用户报修处理、及时有效完成反馈。

3、管理能力强，思维灵活，沟通能力及协调能力强。

4、输出客服工作流程文件，对部门工作结果负责。

5、具有较强的工作执行力及团队凝聚力。

6、完成公司安排的其他工作。

7、供热工作经验优先。